11大要点告诉你如何通过微快销唤醒销售额2 ！

上一篇我们讲了5大要点，接下来就来教大家其余几个重要的点，唤醒这一批休眠的流量，让你店铺的流量持续大爆发。

　6　你还在用亲吗?

亲一直都是网络流行词，见不到面的情况下，都喜欢用亲开头，但是你究竟跟谁亲呢 ？

　　建议：强化自己的品牌及粉丝标签

　　1.符合品牌和产品定位

　　2.找谐音词，大众易记的词

　　3.动员全公司收集意见

　　4.形成标签后后期长期使用

7　　会员权益体系

　　90%的店铺等级设置都有问题

　　会员权益体系包含什么?

　　1.会员生日：收集重点客户生日

　　2.会员日：设置会员日，提升会员参与

　　3.售后专享：设置售后专享，提升用户体验

　　4.物流优先：优先发货货提升快递服务质量

　　5.礼品专享：赠送老客户专享礼品

　　6.定向优惠：设置老客户定向优惠

　　7.节假日祝福：节假日或特殊情况对客户进行问候服务

　　8.新品专享：新品上市时设置老客户特殊优惠

　　9.会员积分：设置完善会员积分

　　10.信息补全：收集客户

　　11.VIP客服：设置VIP客服专享服务通道

　8　做好基础服务是流量转化的关键

　　1.客服体系：客户信息完善(生日收集)、专属话术、问卷调查、售后处理、会员标签打标、VIP客服、与CRM对接。

　　2.订单流程服务：订单催付、发货提醒、到达、签收、中差评、异常物流等提醒跟踪。

　　3.包裹服务：内包装及外包装、小礼品等(提升用户体验及口碑)。

　　4.节假日关怀：对客户进行节假日的关怀或营销。

　　5.会员生命周期关怀：划分出会员生命周期，然后每个周期做定期关怀。例如：相识一百天纪念日问候。

　　6.客户权益：等级优惠、生日专享、服务专享、定向优惠、会员日、新品试用、专属包裹等等。

　　7.产品周期：产品调研、产品售后服务跟进、产品周期关怀、关联产品推荐。

　　目标二、提升老客户流量

　　方法：挖掘用户需求，激活客户

　　老客户流量跟什么有关?

　　产品：　　1.新品营销　　2.关联营销

　　体验：　　1.包裹体验　　2.订单体验　　3.营销体验

　　服务：　　常规服务

营销：　　1.店铺活动　　2.主动营销

　9　去哪里挖掘需求?

　　　　会员生命周期：挖掘日常需求?

　　1.潜客：未付款　　口碑传播、订单催付

　　2.新客：购买一次　　包裹体验、二次转化

　　3.老客：二次购买　　回购传播、生日关怀、节日营销

　　4.休眠：使用结束　　激活唤醒

　　5.死亡：长期未回购　　过滤

　　6.粉丝：社交互动　　口碑传播、二次回购

　　产品周期：挖掘产品需求。

　　观察期：产品视觉文案

　　购买期：客服优惠

　　体验期：发货包裹惊喜

　　使用期：关联社交服务

　　结束期：关怀营销

　　回购期：权益专享

　　营销：让老客户流量翻番

　　1.营销渠道：短信、邮件、优惠券、定向优惠(超级满就送、包裹等)、包裹、QQ/旺旺群、社会化媒体(微信、微博、微淘等)

　　2.品牌营销：借助品牌的影响力和品牌包装进行营销

　　3.活动营销：基于淘宝的活动对老客户做营销，营销分层、个性化内容

　　4.主动营销：基于现有的数据挖掘出用户需求针对性的做营销，例如：休眠营销、地域营销、客单价营销、客户来源营销等等

　　5.情感营销：节假日、特殊日期、突发事件的时候对客户进行关怀

　　6.生命周期营销：划分出会员生命周期，然后基于周期需求做营销

　　7.话题营销：借助社会及网络热点进行话题营销

　　8.联合营销：联合其他商家做营销

　　9.产品营销：产品周期性营销、关联产品营销

　　10.营销细节：细分、效果监控、测试

　10　如何让营销效果Zui大化

　　细分(客户细分、周期细分等)、文案、时间、方式

　　　活动时用户关注的三点：　　类型、价格、产品

　11　短信特点技巧解析　　

　1.短信特点

　　指标：ROI-1：30(客单价100~200),客户转化率大于0.3%

　　ROIZui高的营销出口之一(习惯、强迫症)

　　内容格式：昵称+营销主题+活动时间+促销点+店铺地址+签名

　　2.短信技巧

　　(1)少用短链，主链不需加http://

　　(2)前后要加空格

　　(3)个性化内容及精准推荐

　　(4)忽略手机拦截的考虑

　　优惠券及邮件问题

　　优惠券

　　优惠券的目的不是优惠而是提升客单价和回购率

　　给予不同客单价的客户进行精准推送 

　　　返现券

     返现券这个类似有一些的味道，如果是让自己的老客户帮您呢 权重这一块我也就不用多说吧 

     会员体系

     很多店铺内的会员体系很完善但是互动性 触达率非常低。如果说把店铺用户聚集到公众号，那么        互动性 触达率是都是可以解决的

　　一般：标题+内容+折扣(现金券)

　　Zui后请思考检查：

　　1.看下自己老客户的数据情况

　　2.品牌定位需不需要展示

　　3.找到客户群的称呼

　　4.会员等级设置的比例占比是多少

　　5.翻看以前短信，看看犯了多少错误

6.营销是否可以做到更细

做好以上11大要点，唤醒销售额 so easy ！